Willi Berchtold Neue Anforderungen an das Projektmanagement im Bereich der Systemintegration. [Citation Graph (0, 0)][DBLP] HMD - Praxis Wirtschaftsinform., 1996, v:187, n:, pp:- [Journal]
Michael Haischer Dienstleistungsqualität - Herausforderung im Service Management. [Citation Graph (0, 0)][DBLP] HMD - Praxis Wirtschaftsinform., 1996, v:187, n:, pp:- [Journal]
Jörg Johannsen Die CD-ROM als Service-Instrument und Wettbewerbsfaktor am Beispiel der KFZ-Teileindustrie. [Citation Graph (0, 0)][DBLP] HMD - Praxis Wirtschaftsinform., 1996, v:187, n:, pp:- [Journal]